SUPPORTよくある質問

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

似鳥沙也加 OFFICIAL FANCLUB内に既に記載されている内容(注意事項、利用契約等)、
および似鳥沙也加に関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

サイトに関する質問

似鳥沙也加 OFFICIAL FANCLUBとは?
似鳥沙也加の公式ファンサイトです。
対応端末は?
PC・スマートフォンの対応となります。

PC・スマートフォン版 URL:http://nitorisayaka.com
  • 【対応OS】
    ・iOSの場合、iOS10.0以上
    ・Androidの場合、5以上
    ※上記の推奨環境を満たしている場合でも、導入されているソフトウェアやネットワーク環境によっては接続や表示が安定しない場合がございます。
  • 【対応ブラウザ】
    ・iOSの場合、Safariの最新版
    ・Androidの場合、Chromeの最新版またはAndroidブラウザ
    ・Windowsの場合 IE11、Microsoft Edge、Chromeの最新版
    ・Mac OS Xの場合、SafariまたはChromeの最新版

    ※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。
    ※標準搭載のブラウザ以外でのブラウザアプリでの動作は保証しておりません。
    ※タブレット端末に関しては、全ての動作保証をしておりません。
    ※日本で発売されていない海外製の端末に関しても、動作保証はしておりません。
    ※「Android」はGoogle Inc.の登録商標です。
    ※「iPhone」の商標はアイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
    ※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。
似鳥沙也加 OFFICIAL FANCLUBの会員特典は?
ボイス、ムービーなどのサービスをご利用いただけます。
デジタル会員証とは?
似鳥沙也加 OFFICIAL FANCLUBにご入会されたお客様には、会員番号付きのデジタル会員証が発行されます。
デジタル会員証は継続期間によって、会員ステージ・会員証の色が変化するのでお楽しみに!

【入会初月】PRE STAGE
【入会2ヶ月目~4ヶ月目】BLUE STAGE
【入会5ヶ月目~10ヶ月目】SILVER STAGE
【入会11ヶ月目~16ヶ月目】GOLD STAGE
【入会17ヶ月目~】PLUTINUM STAGE
などなど会員証の変化を楽しんでください!

デジタル会員証はMY PAGEよりご確認いただけます。
ステージ制ってなんですか?
⇒ステージ制に関してはコチラをご確認ください。
※会員退会されますとステージのカウント、デジタル会員証の会員番号もリセットされますので、ご注意ください。
チケット先行は誰でも申し込めますか?
チケット先行予約の詳細に関しましてはこちらのページよりご確認ください。

ご利用料金に関する質問

似鳥沙也加 OFFICIAL FANCLUBの利用料金は?
当サイトの月額料金のお支払いは、キャリア決済、クレジットカードをご利用頂きます。
  • クレジットカード 月額1000円+税
    VISA、Master、JCB、AMEXがご利用いただけます。

ログイン・登録情報変更に関する質問

ログインできません
入力しているID・パスワードに誤りがないかご確認ください。
(半角英数字で入力しているか、前後に不要なスペースが入っていないか、大文字と小文字の入力を誤っていないかなど)

正しく入力してもログインできない場合は、端末上にCookieが残っている可能性がありますので以下をご確認ください。

【1】スマートフォン クッキーの有効化(受け付ける設定)
▼Androidの場合
  1. ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
  2. [設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
  3. [プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
  • お使いの機種によって操作が異なる場合がございます。その際は端末の操作説明書をご確認ください。
▼iPhoneの場合
  1. iPhoneのホーム画面より『設定』を選択します。
  2. [設定』ページで『Safari』を選択します。
  3. [プライバシー』の『Cookieをブロック』を選択します。
  4. [Cookieをブロック』の『訪問したWebサイトを許可』を選択します。

【2】スマートフォン クッキーの削除
▼Androidの場合
  1. ブラウザを立ち上げる
  2. 「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ
  3. [キャッシュ削除] - [OK] をタップ
▼iPhoneの場合
  1. ホーム画面から 「設定」 - 「Safari」 を選択
  2. 「履歴とWebサイトデータを消去をタップ
上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、再度お試しいただきますようお願いたします。
ログイン用パスワードを忘れてしまいました
決済方法によって再発行先が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
  • クレジットカード決済の方「パスワードの再設定」より、ログインID、氏名(姓・名)、連絡先Eメールを入力し、「次へ」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。 メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
    ※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。
IDの変更や忘れた場合は?
クレジット決済を選択されたお客様は、パスワードの再設定は可能ですが、一度設定されたIDは変更できません。別のIDを取得された場合、引き継ぎを行ったステージ・デジタル会員証の番号は無効となります。
なお、クレジット決済でIDを失念されてしまった場合は[ログイン]ページより確認をしていただけます。[ログイン]ページにある[IDを忘れた]よりIDの検索を行ってください。
ログインしようとしても会員ページに入れない(クレジットカード決済のみ)
入力ミスが考えられます。
ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。
会員限定コンテンツにログインできない
端末上にCookieが残っている可能性がありますので以下をご確認ください。

【1】スマートフォン クッキーの有効化(受け付ける設定)
▼Androidの場合
  1. ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
  2. [設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
  3. [プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※お使いの機種によって操作が異なる場合がございます。その際は端末の操作説明書をご確認ください。
▼iPhoneの場合
  1. iPhoneのホーム画面より『設定』を選択します。
  2. [設定』ページで『Safari』を選択します。
  3. [プライバシー』の『Cookieをブロック』を選択します。
  4. [Cookieをブロック』の『訪問したWebサイトを許可』を選択します。

【2】スマートフォン クッキーの削除
▼Androidの場合
  1. ブラウザを立ち上げる
  2. 「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ
  3. [キャッシュ削除] - [OK] をタップ
▼iPhoneの場合
  1. ホーム画面から 「設定」 - 「Safari」 を選択
  2. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、再度お試しいただきますようお願いたします。
登録した会員情報を変更するには?
登録した会員情報はコチラから変更することができます。
ログイン状態の保持機能について
似鳥沙也加 OFFICIAL FANCLUBでは、会員登録の上ログインしていただくと、一定期間ログイン状態を保持することができます。
ただしセキュリティー上、一定期間を過ぎるとログイン状態が解除されます。その際は、再度ログインが必要となりますのでご了承ください。
引き継ぎ用の番号を入力してもエラーになる
会員情報の引継ぎは[MY PAGE]よりお願いします。番号は全て半角の英数字でご入力ください。それでも解決されない場合には、お問い合わせフォームより引き継ぎ用の番号を明記の上、お問合わせください。